Поддержка и связь
Контакты Prodamus: подключение, техподдержка, партнёрство и PR
Для разных вопросов у Prodamus используются отдельные каналы связи. Это удобно: заявка на подключение, техническая проблема, партнёрская программа, реклама или жалоба не смешиваются в одном почтовом ящике. Ниже — структурированная страница контактов для русскоязычных пользователей.
Телефон
Подходит для общих вопросов и уточнения маршрута обращения.
Подключение
Канал для вопросов по подключению и старту работы.
Техподдержка
Канал для технических вопросов по работе сервиса.
Партнёрская программа
Для партнёров, реферальных проектов и совместных активностей.
Реклама и PR
Для медиа, сотрудничества, рекламных предложений и публикаций.
Качество
Для жалоб, предложений и обратной связи по качеству обслуживания.
Как быстрее получить ответ
Сформулируйте задачу
Напишите, что именно хотите сделать: подключиться, настроить виджет, проверить комиссию, решить ошибку оплаты.
Укажите статус
Самозанятый, ИП или юрлицо — от этого зависит сценарий подключения и кассовые вопросы.
Добавьте контекст
Сайт, платформа, CRM, способ оплаты, скриншот ошибки, номер заявки или дата платежа ускорят разбор.
Пишите в нужный канал
Подключение, PR, партнёрство и техподдержку лучше не смешивать в одном письме.
Что подготовить перед заявкой на подключение
Данные бизнеса
Юридический статус, ИНН, сайт или канал продаж, описание продукта и предполагаемые способы оплаты.
Платёжные сценарии
Нужны ли ссылки, QR, виджет, рассрочки, рекуррентные платежи, онлайн-касса и международные оплаты.
Техническая среда
CMS, конструктор сайта, CRM, платформа онлайн-школы, чат-бот или интеграции, которые уже используются.
Финансовая модель
Средний чек, оборот, страны клиентов, доля рассрочек и допустимая комиссия.